Funkce platformy

Kompletní nástroje pro řízení kvality a compliance

Směrnice

Centrální správa interní dokumentace a předpisů organizace. Vytvářejte, schvalujte a publikujte směrnice s plnou kontrolou nad verzemi a životním cyklem dokumentů.

Rich text editor s podporou formátování
Automatické verzování dokumentů
Workflow pro schválení a publikaci
Sledování seznámení zaměstnanců
Plánované revize s připomínkami

Úkoly

Komplexní správa úkolů a sledování jejich plnění v reálném čase. Delegujte práci, nastavte termíny a získejte přehled o vytíženosti celého týmu.

Přidělení úkolů s termínem a prioritou
Přehled stavů (rozpracované, dokončené)
Propojení se směrnicemi a reporty
Opakující se úkoly pro pravidelné aktivity

Dodavatelé

Evidence a správa dodavatelů organizace včetně hodnocení jejich výkonnosti. Udržujte si přehled o certifikátech, smlouvách a historii spolupráce.

Katalog dodavatelů s kategorizací
Správa dokumentů (smlouvy, certifikáty)
Hodnocení rizik dodavatelů
Historie spolupráce a hodnocení

Zákazníci

Přehledná evidence zákazníků s možností propojení na stížnosti a hodnocení spokojenosti. Segmentujte zákazníky podle typu a sledujte jejich životní cyklus.

Katalog zákazníků (B2B/B2C)
Správa stavu zákazníků
Propojení se stížnostmi
Periodické hodnocení spokojenosti

Hodnocení zákazníků

Systematické hodnocení spokojenosti zákazníků s vlastními kritérii a váhami. Měřte, analyzujte a zlepšujte zákaznickou zkušenost.

Hodnotící období s rozsahem měsíců
Vlastní kritéria hodnocení s váhami
Interní i externí (sebehodnocení) hodnocení
Statistiky a přehledy s grafy

Nápravná opatření

Řízení neshod a nápravných opatření (CAPA) podle metodiky ISO. Analyzujte příčiny, plánujte nápravné kroky a ověřujte jejich účinnost.

Evidence nálezů a neshod
Analýza kořenových příčin
Plánování nápravných kroků
Ověření účinnosti opatření
Propojení s audity a stížnostmi

Stížnosti a reklamace

Efektivní správa stížností a reklamací od zákazníků s přehledným workflow řešení. Sledujte statistiky a identifikujte opakující se problémy.

Evidence s prioritou a kategorií
Reklamace s částkou a způsobem vyřízení
Workflow řešení stížností
Propojení se zákazníky a CAPA
Statistiky podle typu a období

Reporty

Manažerské reporty a přehledy pro vedení s podporou AI generování obsahu. Vytvářejte strukturované zprávy z auditů, kontrol a přezkoumání.

Rich text editor s AI generováním
Strukturované zjištění a doporučení
Plánované pravidelné revize
Export do PDF a DOCX

Události

Chronologický přehled všech důležitých událostí v organizaci. Zaznamenávejte audity, školení, incidenty a další milníky na jednom místě.

Záznam auditů, školení, incidentů
Kategorizace s barevným označením
Přílohy a dokumenty k událostem
Filtrování podle období a typu

Hodnocení rizik

Systematická identifikace a hodnocení rizik organizace pomocí matice pravděpodobnosti a dopadu. Plánujte mitigační opatření a sledujte jejich účinnost.

Katalog rizik s popisem
Matice pravděpodobnosti a dopadu
Plánování mitigačních opatření
Podpora více metodologií

Nová funkce

AI Asistent

Automatické generování a úprava textů pomocí umělé inteligence. Organizace má měsíční limit 50 generování.

Extrakce úkolů z reportů
Identifikace nálezů z auditů
Generování strukturovaných reportů
AI funkce přímo v editoru (opravy, zkracování, překlad)
Úprava tónu a stylu textu